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2025.01.29

接客スタッフのための　カスタマーハラスメント対策セミナー

山口商工会議所カスタマーハラスメントカスハラクレーム対応

「カスタマーハラスメント（カスハラ）」がの問題が深刻化し、従業員が精神的な被害を受ける事例が増加しています。カスハラとは、暴言や過剰な要求などの迷惑行為で、対応が難しい問題です。本講座では、一次対応者向けにカスハラの判断基準や対応方法、接客時の注意点などについて解説します。

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