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2019.05.25

5月29日　「誤解されない聴き方・伝え方」　接客・接遇セミナー、山口商工会議所で

日本コーチ協会温品富美子日本電信電話ユーザ協会山口商工会議所

　世の中の価値観が変わりつつある中「令和」時代がスタート。若い世代が使っている言葉が、昭和世代には理解できない。一方、指示する側は「これくらいわかるだろう」と省略して伝えても、受け取る側の想像力との隔たりは大きく、伝わらない。さまざまな原因で、コミュニケーションの行き違いが起こっている－。

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